Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang lc500 untuk Malaysia

Kami di lc500 menyusun kerangka undang-undang ini untuk memastikan setiap interaksi anda dengan platform kami berjalan dengan telus dan teratur di wilayah yang disokong.

Perlindungan DataPrivasi AkaunBidang Kuasa MalaysiaTerma PerkhidmatanHak Pengguna

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Cara Kami Mengendalikan Maklumat Anda

lc500 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

lc500 mengumpul maklumat akaun anda — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses deposit, mengesahkan pengeluaran dan memastikan keselamatan akaun. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila

1
dikehendaki oleh undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua rekod transaksi disimpan menggunakan penyulitan SSL dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa. Anda berhak meminta salinan data anda atau memohon pemadaman akaun melalui sokongan pelanggan kami pada bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk isu privasi, pemadaman data dan permintaan akaun rasmi. Respons dalam 24 jam.

Live Chat Berbincang terus dengan ejen kami melalui tetingkap live chat di laman lc500.my untuk soalan umum berkaitan terma dan syarat perkhidmatan kami.

Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang kebimbangan berkaitan dasar privasi atau pertikaian transaksi secara teratur dan boleh dikesan.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Enam Cara lc500 Melindungi Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan di lc500.my dengan satu matlamat: memastikan data dan wang anda selamat di wilayah yang disokong.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lc500 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat sensitif anda.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun anda, di mana kod unik dihantar ke nombor telefon berdaftar anda setiap kali log masuk dari peranti baharu dilakukan.

Penyimpanan Data Terhad

Data akaun anda hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Selepas tempoh itu, rekod dipadam secara selamat dari sistem kami.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data akaun anda, dan semua akses tersebut dilog secara automatik untuk tujuan audit dalaman yang telus.

Pengesahan Transaksi

Setiap pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui proses pengesahan identiti untuk memastikan wang hanya diproses ke akaun yang berdaftar atas nama anda.

Permintaan Hak Data

Anda boleh meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun sepenuhnya melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan memproses permintaan dalam 14 hari.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun

Kami menyusun soalan lazim ini untuk membantu anda memahami hak undang-undang anda sebagai pengguna lc500 di Malaysia. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk mengendalikan akaun dan memproses pembayaran anda.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja di wilayah yang disokong.

Hantar permintaan pemadaman akaun melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu sebelum memproses pemadaman dan memaklumkan anda apabila selesai.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang di mana undang-undang tempatan membenarkan, seperti keperluan kepatuhan kewangan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa. Setelah tempoh penyimpanan wajib tamat, data akan dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Hubungi kami segera melalui live chat atau e-mel sokongan. Kami akan menyekat akaun buat sementara, menyemak log akses dan membantu anda menetapkan semula kelayakan masuk dalam masa yang singkat.

Terma perkhidmatan kami direka untuk pengguna di wilayah yang disokong sahaja. Akses dari wilayah lain mungkin tertakluk kepada sekatan atau terma berbeza bergantung kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan berkenaan.

Dasar Undang-Undang lc500 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Enam Cara lc500 Melindungi Akaun Anda

Penyulitan SSL 256-bit

Pengesahan Dua Faktor

Penyimpanan Data Terhad

Kawalan Akses Dalaman

Pengesahan Transaksi

Permintaan Hak Data

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun

01 Apakah jenis data peribadi yang lc500 simpan tentang saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada lc500?

03 Bagaimana cara saya memohon pemadaman akaun lc500 saya?

04 Adakah lc500 berkongsi data saya dengan syarikat lain?

05 Berapa lama lc500 menyimpan rekod transaksi saya?

06 Apa yang perlu saya lakukan jika mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun saya?

07 Adakah terma perkhidmatan lc500 berbeza untuk pengguna di luar Malaysia?

Halaman Berkaitan